Commis au service à la clientèle et aux ventes

HGrégoire Hlocation Laval

HLocation est en pleine expansion et recherche un(e) commis au service à la clientèle et aux ventes afin d’offrir une expérience extraordinaire dans la location de voitures à tous nos clients. Nous sommes à la recherche d’un candidat qui souhaite se développer et faire carrière chez nous !

Qui sommes-nous? 

HLocation est une division de HGrégoire qui est spécialisée dans la location à court terme de véhicules neufs. Notre objectif est de permettre à nos clients de faire la location d’un véhicule de façon temporaire et à prix abordable.

Votre rôle 

Relevant du directeur de la succursale, le commis au service à la clientèle et aux ventes à le mandat de gérer les transactions de location tel que les transactions de location journalière, mensuelle et à court-terme tout en assurant un service à la clientèle exceptionnel.

Horaire de travail

Horaire de 37.5 à 38h de travail pour l’horaire suivant : 

  • Lundi au vendredi de 8h à 5h
  • 1 samedi sur 2 ou 3 de 9h à 12h

Rémunération

  • Salaire débutant entre 16 et 18$/h selon vos expériences;
  • Système de bonification selon votre développement professionnel et vos performances.

Voici un aperçu de vos responsabilités:

  • Répondre aux appels entrants et répondre aux demandes des clients en terme de réservation, soumission, questions générales et fournir des solutions adéquates;
  • Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone;
  • Faire divers suivi téléphonique et par courriel auprès des clients, fournisseurs, et compagnies d’assurance;
  • Effectuer les transactions de location et expliquer les termes et conditions du contrat à nos clients;
  • Procéder à l’inspection des véhicules lors de la prise de possession du véhicule et lors du retour de location;
  • Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires;
  • Aviser la direction de tout problème lié au véhicule;
  • Diverse tâches administratives;
  • Toutes autres tâches connexes.
Habiletés spéciales & exigences nécessaires :
  • Vous avez un permis de conduire valide afin de déplacer nos véhicules entre nos succursales et afin d’aller chercher les clients dans les différentes carrosseries;
  • Votre communication orale et écrite est parfaite en français et en anglais afin de bien répondre à la demande des clients francophone et anglophone;
  • Vous avez une forte expérience avec la suite Microsoft Office et/ou la suite Google, plus précisément une connaissance de word et excel;
  • Vous avez un talent inné pour le service à la clientèle;
  • Vous irradiez le positivisme, la définition du professionnalisme c’est vous et l’enthousiasme est votre deuxième prénom;
  • Vous êtes autonome dans votre travail;
  • Vous avez un grand sens de l’organisation;
  • Vous avez un désir de vous perfectionner développer vos connaissances;
  • Vous désirez faire carrière avec nous;
  • Un petit plus si vous êtes un passionné de l’automobile, sinon, on va vous le donner !
Pourquoi rejoindre HLocation ?
  • Pour sa formation rémunérée dès le premier jour dans un environnement favorable à la formation avec vos collègues;
  • Pour ses possibilités d’avancement dans l’entreprise;
  • Pour son système de bonification vous incitant à vous surpasser chaque mois;
  • Pour sa culture axée sur les valeurs fondamentales;
  • Pour son environnement familial.
Vous vous démarquez par votre service à la clientèle impeccable et par votre bonne humeur contagieuse ? On veut vous avoir dans notre équipe ! Joignez-vous à nous sans plus tarder
*Le masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte.

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